プライバシー・ポリシー

当社はForevermarkです(以下「当社」といいます。)。当社は、お客様のプライバシーの保護及び尊重に尽力しています。本ポリシーは、当社が収集するお客様の個人データを当社がどのように利用するかを定めています。お客様の個人データに関する当社の考え方及び取扱い並びにお客様の権利をご理解いただくため、本プライバシー・ポリシーをよくお読みください。当社サイトに訪問又は当社サービスを利用することにより、お客様の個人データは本ポリシーに記載された取扱いがなされます。

当社がお客様から収集することのある情報

当社はお客様について、下記のデータを収集及び処理することがあります。

  • お客様が、当社サイトにおけるフォームに記入することにより提供される情報。かかる情報は、当社サイトを利用するための登録、当社のサービスへの申込み、資料の掲示又は追加のサービスを要求する時点において提供される情報を含みます。例えば氏名、自宅及び/又は勤務先の住所、電子メールアドレス、電話番号、お客様を個人として特定することのできる年齢及び/又はその他の情報である販売対象層としての情報、お客様が当社サイト上にアカウントを作成した場合はユーザー名及びパスワード並びに本ポリシーにおいて特定される目的のために必要となるその他の情報などを意味します。当社は、お客様が当社の後援するコンテストやプロモーションに参加するとき、電子メールのニュースレターを申し込むとき、及び当社サイトの問題を通知するときにも、お客様の情報を求めることがあります。
  • お客様が当社に連絡したときは、当社はその通信記録を保存することがあります。
  • 当社は、当社が調査の目的で使用する調査に記入していただくことをお客様にお願いすることもありますが、お客様はそれに応じる義務はありません。
  • お客様が当社サイトを通じて実行する取引及び予約(該当する場合)並びにお客様の注文を当社が完了したことの詳細。
  • お客様が当社に提供する、当社のサービス及び/又は当社サイトに関連するその他のデータ(下記を含みますがこれに限られません。)
    • ウィッシュリストやその他ギフト登録を作成する際にお客様が提供する情報
    • お客様が当社サイトのインタラクティブエリアを利用した際にお客様が提供する情報
    • メールの受信設定機能、ニュースレターの申込及び「ダイヤモンドのご登録」機能を含む、アカウント機能を使用する際にお客様が提供する情報
    • お客様の友人などの電子メールアドレス及びサービスに関連してお客様が当社に提供するその他のもの/li>
    • 当社のソーシャルメディアサイト(当社に関連するハッシュタグの利用を含みます。)又は当社サイト経由でお客様が当社に提出する写真、ビデオ及びメッセージ
  • お客様による当社サイト又はその他のデジタルサービスの利用から収集される情報
    • • 当社の請求の目的又は本ポリシーに規定されているその他の目的で必要かどうかにかかわらず、お客様による当社サイトの訪問及び当社サイトの利用の過程で生じる情報(サービスの利用のタイミング、頻度及びパターンを含みます。)の詳細(データ通信量、位置情報、ウェブログ及びその他の通信データなどを含みますがこれらに限られません。)並びにお客様がアクセスするリソースの詳細
    • • 当社は、当社の広告及びニュースレターへのお客様の関わり方に関する情報を収集することがあり、これにはお客様がリンクを開く又はクリックしたかどうかを含みます。一定期間お客様が当社の通信に反応しない場合、当社は、当社通信のお客様への送信を継続するかを判断するために、これらの情報を使用します。
    • 当社は、お客様が当社サイト又はデジタルサービスにアクセスするために使用したデバイスに関する情報(取得できる場合はお客様のIPアドレス、OS及びブラウザタイプを含みます。)を、システム管理及び当社の広告主への集合体情報の報告のために収集することがあります。これは当社のユーザーのブラウジングの行動及びパターンについての統計的なデータです。当社はかかる情報を、社内システムの管理のため、当社のサーバーの問題を診断する補助のため及び当社サイトを管理するために利用します。かかる情報は、利用者の在住国やインターネットサービスプロバイダーなど、幅広い販売対象層の統計情報を集めるためにも用いられることがあります。当社サイトの利用情報についての一部又は全ての活動は、当社のサービスプロバイダーが当社に代わって行うことがあります。 

      さらに読む。

      当社のサーバーは、お客様が当社を訪れたときに、お客様のサーバーのインターネットアドレスについてのデータを自動的に収集します。かかる情報は、インターネット・プロトコル・アドレス又はIPアドレスとして知られており、お客様がインターネットを使用するときにはいつでも、お客様のインターネットサービスプロバイダーがお客様のコンピュータに自動的に割り当てる数字です。お客様が当社サイトのページを開くと、当社のサーバーはお客様のIPアドレス及び時にはお客様のドメイン名を記録することがあります。当社のサーバーは、お客様を当社に接続した参照元ページ(例えば別のウェブサイト又はサーチエンジン)、お客様が当社サイトにおいて訪れるページ、お客様が当社サイトの後に訪れるウェブサイト、お客様が閲覧及び/又はクリックする広告、お客様が使用するウェブブラウザ、コンピュータ、プラットフォーム、関連するソフトウェア及び設定の種別についてのその他の情報、お客様が当社サイト又は参照元サイトに入力した検索用語並びに当社のウェブサーバーにより記録されたその他のウェブ利用活動及びデータも記録することがあります。

ソーシャルメディア

当社は、当社サイトや当社のソーシャルメディアのページに表示するために、ソーシャルメディア(例えば、Facebook、Instagram、Twitter、YouTube及びWeChat)から得た個人データを、当社(及び当社ビジネス)の調査及び分析の目的で利用することもあります。これは、通常、お客様が当社に提出した(例えば、当社サイト又は当社のソーシャルメディアのページ上で。)又は当社、当社ビジネス、当社業界及び当社の関心に関連するハッシュタグやタグ付けをすることにより当社の注意を引く個人データです。

クッキー

当社は、クッキー・ポリシーに規定されたクッキー及び類似の技術を使用しています。クッキー・ポリシーはこちら

当社が情報を収集する理由

当社は、お客様の個人情報を以下の理由で使用します。

  • 当社のお客様へのお約束を果たすため以下の目的で、当社の商品及びサービスを提供する場合の
    • 販売又はサービスに係る契約の締結を進めるためにお客様の要請により情報を使用すること。
    • 当社の商品及びサービスをお客様に提供すること(「ダイヤモンドのご登録」のサービスを含みます。)。
    • 支払いを処理すること。
    • 配送すること。
    • ビジネス及びサービスの継続性を維持すること。
    • お客様が完全かつ機能的なサービスを受けることができ、そして当社がお客様への義務を履行するために、サービスに係る通信を送ること。これは電子メール又は郵便で送付されますが、状況により必要であれば、電話でお客様に連絡します。これには当社のサービスの変更についての通知を含みます。
    • 保証に基づくお客様の権利を円滑にするために情報を記録すること。
  • お客様の承諾に基づいて。
    • 利用に関してお客様の承諾が必要な場合は、お客様から情報を収集する時にそのことをお客様にお知らせし、また、お客様がウィッシュリストやギフト登録をシェアすることを選択した場合のように、お客様の要請の結果がその承諾に該当することになります。
    • お客様のメッセージ/キャプション、写真及び/又はビデオ(これらのメッセージ/キャプション、写真及び/又はビデオに対する「いいね!」、コメント又はその他のリアクションを含みます。)を、当社サイト上に掲載すること。
    • 当社は、お客様が承諾する場合、ダイレクトマーケティングの手法でお客様に連絡することがあります。お客様は、いつでもかかる承諾を撤回することができます。より詳しい情報は下記お客様の権利の項目をご覧ください。

  • お客様に最良のサービスを提供するため、また当社のビジネス(当社の正当な利益)を改善し成長させるために、当社は、以下の目的で情報を利用します。
    • お客様個人向けのサービスを提供すること。
    • 当社の商品及びサービスを改善すること。
    • 当社サイト及びシステムを安全に維持すること。
    • 当社の顧客層及び購買傾向を把握すること。
    • お客様への広告を制作すること。
    • お客様の情報に基づいてソーシャルメディアサイト上にカスタムオーディエンスを作成すること、及び当社が類似のオーディエンスに対して宣伝できるように当社との関わりを作ること。
    • 法的請求を防御又は法的請求権を行使すること、及び苦情を調査すること。
    • 当社のマーケティングの有効性を把握すること。

当社は、上記に記載された当社の商品及びサービスを改善するために分析を行います。

お客様は、当社の正当な利益のために実行された利用に対して異議を唱えることができます。より詳しい情報は下記お客様の権利の項目をご覧ください。

  • 以下に関する法的要求を遵守するため。
    • 商品及びサービスの提供
    • データの保護
    • 健康及び安全
    • 反マネーロンダリング
    • 詐欺調査
    • 法の執行への協力
    • その時々に当社に課せられるその他の法的義務
 

当社がお客様の情報を保有する期間

  • 当社は、当社の監督庁との義務により要求されない限り又は当社の記録からデータを消去することを求められない限り、お客様との関係が終了した後最大6年間、お客様に関する情報を保有します。

当社がお客様の情報を共有することがある相手

上記「当社が情報を収集する理由」の項目で記載された目的のために、当社、以下の者とお客様の個人情報を共有します。

  • 第三者に関して以下のカテゴリーの者で、サービスを提供するために当社が指名した者のいくつかであって、以下の者を含みます。
    • 当社がお客様と締結した契約の履行のためのビジネスパートナー、子会社、サプライヤー及び受託者

      さらに読む。

      (ウェブサイト又はデータベースホスティング会社、アドレスリストホスティング会社、電子メールサービスプロバイダー、流通会社、実施会社及び当社に代わって個人データを利用する類似のサービスプロバイダーなど。).

    • 当社サイトの改善及び最適化において当社を補助する分析及びサーチエンジンのプロバイダー 

      さらに読む。

      (分析会社、ソーシャルメディアの管理及び分析プロバイダー、広告を提供するソーシャルメディア会社、メディア、マーケティング及び広告会社並びに当社に代わって個人データを利用する類似のサービスプロバイダーなど。)

    • フィードバックを受け当社のサービスを改善するための顧客調査会社
  • 当社グループのメンバー企業(グループのメンバーに関する情報は、下記お客様のデータの保存及び保全の項目のForevermarkの現地法人のリストをご覧ください。)
  • マーケティング代理店、メディア代理店及び当社サイト及びマーケティングの電子メールへの関心及び利用の評価基準として、全体的なパターン又は販売対象層としての報告など、集団的なデータの形で、ユーザーの行動に関する集団的な統計の形式での分析プロバイダー。これらの第三者は、これらの情報を特定個人に結びつけることはできません。

さらに、当社は、以下の場合に、お客様の個人情報を関連する第三者に開示することがあります。

  • 当社が事業又は資産を売却もしくは購入する場合に、当社は、かかる事業又は資産の売却予定者もしくは購入予定者に、お客様の個人データを開示することがあります。
  • 当社が第三者によって買収される場合、当社が当社の顧客について保有する個人データは、譲渡される資産の一つになります。
  • 当社が法律上の義務を遵守するため又は当社の利用規約及びその他の契約を強制もしくは適用するため又は当社の顧客、当社の監督官庁もしくはその他の者の権利、資産もしくは安全を守るために、お客様の個人データを開示又は共有する義務を負う場合。これは詐欺の防止、マネーロンダリングの阻止及びクレジットリスクの削減を目的として、状況次第で、他の会社及び組織と情報を交換することを含みます。

 

お客様のデータの保存及び保全

Forevermarkでは、お客様の安全をとても真摯に考えており、お客様の個人情報及び財務情報を保護することに尽力しています。当社が保有する全ての情報は、当社の安全なサーバーで保存されています。お客様が当社サービスの特定の部分にアクセスすることを可能にするために、当社がお客様にパスワードを提供した(又はお客様が選択した)場合は、お客様はかかるパスワードの秘密を保持する責任があります。パスワードを他人と共有しないようお願いするとともに、お客様のパスワードを3ヶ月毎に変更することをお客様にお勧めします。 当社は、当社サイトに提供される個人データの安全性及び完全性を保護するための合理的な技術的かつ組織的な予防措置を講じていますが、開かれた、世界的な通信手段としてのインターネットの固有の性質のため、情報が、インターネット経由で送信中又は当社のシステムに保存中もしくはその他の形で当社が保管中に、ハッカーなど他者による侵入から絶対に安全であると保証することができません。しかしながら、当社は、お客様の個人データを保護するため、物理的、電子的及び手続き的な安全措置を維持します。

当社は、お客様のデータを、欧州経済地域(「EEA」)又はお客様の在住国を除く目的地に転送し保存することがあります。当社は、データ保護法制に従って適切な保護措置が実施されている場合にだけ、そのような転送、保存をします。また、かかるデータは、本ポリシー記載の目的のために、当社又は当社のサービスプロバイダーのうちのいずれかで働く、EEA及びお客様の在住国の範囲外で活動するスタッフにより処理されることもあります。かかるスタッフは、とりわけ、お客様の注文の対応、お客様の支払いの詳細の処理及びサポートサービスの提供に従事することがあります。

より具体的には、当社は、お客様との関係を管理するため及び本ポリシー記載の目的のために、お客様のデータを、お客様が居住する国のForevermarkの法人に転送することがあります。

Forevermarkの現地法人の所在地のリストはこちら

Forevermarkの法人

住所

Forevermark Limited (UK)

20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN, UK

Forevermark China

Suite 4608, The Park Place, No. 1601, Nanjing West Road, Shanghai 200040, China

Forevermark株式会社(日本)

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート7F

Forevermark Hong Kong

26/F Kinwick Centre, 32 Hollywood Road, Central, Hong Kong

Forevermark India

TCG Finance Centre, 6th floor, C-53, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra ( East), Mumbai 400098, India

Forevermark US Inc

300 First Stamford Place. Stamford, CT, 06902,  USA

当社は、これらのデータを保護するために、欧州委員会が承認した標準契約約款を整備しています。お客様は、これら約款のコピーを当社に請求することができます(以下に規定されるように当社に連絡することによって。)。

<p当社は、EEAの範囲外にいる、標準契約約款又はサプライヤーの「Privacy Shield」承認に依拠するなどのその他の認可された転送手段を使用しているサプライヤーに、情報を転送することもあります。例えば、当社は、顧客関係の管理の目的でデータを利用するために、セールスフォースのMarketing Cloudを使用しています。そのサーバーはアメリカ合衆国にあり、Privacy Shieldに基づいて認証されています。お客様は、標準契約約款のコピー又は採用されているその他の手段のコピーを当社に請求することができます(以下に規定されるように当社に連絡することによって。)。

当社がお客様の情報を受領した場合、当社は、不正アクセスを防止するために、厳重な手続及び保全機能を採用しています。

お客様の権利

お客様の個人データの利用が承諾に基づいている場合、お客様はその承諾をいつでも撤回することができます。

お客様は以下の権利を有しています。 お客様は、support@forevermark.com又は20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN所在のForevermarkカスタマーサービスにご連絡いただくことにより、いつでもこれらの権利を行使することができます。お客様は以下の権利を有しています。

  • お客様の個人データをマーケティングの目的のために処理しないように、当社に要求すること。当社は、お客様のデータをそのような目的に利用する意図があるとき又はお客様の情報をかかる目的のために第三者に開示する意図があるときは、(お客様のデータを収集する前に)お客様にお知らせいたします。
  • 正当な利益に基づくものの利用を強制できる理由がない場合に、お客様の個人データを処理しないように当社に要求すること。
  • (関係ある場合に)公共の利益にとって利用が必要ではない限り、科学的又は歴史的調査の目的でお客様の個人データを処理しないように当社に要求すること。
  • 当社がお客様について保有する個人情報にアクセスすることを要求すること。
  • 当社がお客様について保有する個人情報が不正確又は不完全である場合に、修正を要求すること。
  • • 個人データがその収集された目的のためにもはや必要ではない場合、(承諾が利用の法的根拠となっている場合に)お客様が承諾を撤回した場合、お客様が以下に規定する異議を唱える権利を行使した場合、利用のための優先的な正当理由がない場合、データが不法に処理された場合、法的義務を遵守するためにデータが消去される必要がある場合、又はデータが未成年者のデータで情報社会におけるサービスの提供に関連して収集された場合に、データの消去を要求すること。
  • データの正確性に異議がある場合、利用が不法である場合、個人データがその収集された目的のためにもはや必要ではない場合、又は(利用に関して正当な理由があるかどうかについての立証が未解決であると)お客様が異議を唱えた場合に、当該情報の処理を制限することを要求すること。
  • 処理が自動的な手段で実行され、当該処理の法的根拠が承諾又は契約である場合に、データの移転を要求すること。

お客様のデータに関して問題、心配もしくは障害がある場合又はデータが不正確であることを当社に連絡したい場合、上記の連絡先にお問い合わせいただくことにより当社にご連絡ください。お客様の個人データの当社の処理にお客様がご満足いただけない場合、お客様は、関連監督官庁である英国のInformation Commissioner’s Office(ICO)にいつでも訴えを申し立てることができます。ICOの連絡先はこちらから入手できます:https://ico.org.uk/concerns/.

その他のウェブサイト

当社サイトは、当社のパートナーのネットワーク、広告主及び関連会社のウェブサイトへの及びそれらからのリンクを適宜含むことがあります。お客様がこれらのウェブサイトへのリンクにアクセスする場合は、かかるウェブサイトは独自のプライバシー・ポリシーを有しており、当社はかかるポリシー又はそれらのサイトに含まれるコンテンツに責任を負わないことにご注意ください。かかるウェブサイトに個人データを提出する前に、それらのポリシーをご確認ください。

当社プライバシー・ポリシーの変更

本ポリシーは適宜更新されます。当社プライバシー・ポリシーに更新又は変更があるか、頻繁にご確認ください。

お問い合わせ

本プライバシー・ポリシーに関するご質問、ご意見及びご要望は、support@forevermark.com又は20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN所在のForevermarkカスタマーサービスまで遠慮なくお問い合わせください。

データ保護法制の目的において、データ管理者は、会社番号06501918としてイングランド及びウェールズにおいて登録されている会社であり、その登録住所が20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5ANであるForevermark Limitedです。