はじめに

データを管理する責任者は誰ですか？

De Beers Jewellers LtdとForevermark Ltdは、ジャージーにおいて法人番号122752で登記され、3rd Floor, 44 Esplanade, St Helier, Jersey, JE4 9WGに登記事務所を有し、De Beers UK Ltdの傘下で営業しているDe Beers plcの一員です。

De Beers JewellersおよびDe Beers Forevermarkは、さらなる情報を得るための分析、統計、クッキー、クッキー同意データ（クッキー通知を参照）を含め、ウェブサイトのデータの収集、処理、分析に関して、共同でデータの管理を行います。

販売やマーケティング等のその他のデータ処理活動に関しては、De Beers JewellersおよびDe Beers Forevermarkは全て単独でデータを管理します。

De Beers JewellersおよびDe Beers Forevermarkは、世界中の複数の組織およびフランチャイズによって運営されており、店舗で収集した個人データおよびお客様が本ウェブサイトで共有することに同意したデータに関しては、それらが管理者となります。

各地域のDe Beers JewellersおよびDe Beers Forevermarkの組織、所在地、問い合わせ先情報は、以下の通りです。

 

Forevermark組織および規制当局：

 

De Beers組織および規制当局

 

何のために個人情報を使用するのですか？

当社は、以下の目的のために個人情報を収集します。

• 以下を目的として、当社がお客様に製品およびサービスを提供することに合意した場合に、お客様との約束を果たすため：
  • お客様の依頼により、販売またはサービス契約の締結に向けた措置を講じるために情報を処理すること。
  • マイダイヤモンドの登録サービス、折り返し電話、ライブチャットを含め、製品およびサービスを提供すること。
  • 注文および支払いを処理すること。
  • 配送を行うこと。
  • お客様が完全かつ機能的なサービスを受け、当社がお客様に対する義務を果たせるよう、サービスに関する連絡を行うこと。これはEメールまたは郵便によって行うことができ、状況に応じて必要な場合は、当社は電話またはテキストメッセージでお客様に連絡を取ることができます。 これには、サービスの変更に関する通知が含まれます。
  • 保証に基づくお客様の権利を促進するために情報を記録すること。
  • マーケティングまたは広告の目的。
  • バーチャル予約サービスを利用した顧客の売上転換率を追跡すること

• お客様の同意に基づき：
• お客様の同意に基づいて処理を行う場合、お客様から情報を収集する、またはウィッシュリストもしくはギフト登録を共有することを選択するなど、お客様の依頼に応じて情報を収集するときは、これをお客様に知らせます。
• 当社のウェブサイトにお客様のメッセージ/キャプション、写真および/または動画（それらのメッセージ/キャプション、写真および/または動画に対する「いいね」、コメントまたはその他の反応が含まれる場合もあります）を表示するため。

• 来店予約およびバーチャル予約を行い、それらによって生じた販売を追跡するため。
• お客様に最高のサービスを提供し、当社の事業を改善および成長させるため（当社の正当な利益）、以下を目的として情報を処理します：
• パーソナライズサービスを提供すること
• お客様からの質問に答え、製品や取扱店についてアドバイスを行うこと
• 製品およびサービスを改善すること
• サイトおよびシステムを安全かつ安心な状態に保つこと
• ウェブサイトを使いやすくすること
• 顧客基盤と購入トレンドについて理解すること
• お客様に合わせた広告を提供すること
• お客様の情報と、お客様の当社とのエンゲージメントに基づいて、ソーシャルメディアサイトでカスタムオーディエンスを作成し、同じようなオーディエンスをターゲットとした広告を展開できるようにすること
• 法的請求に対する防御を行い、または法的請求を行い、申し立てに関する調査を行うこと
• マーケティングの効果を理解すること

• 以下に関する法的要件を遵守するため：
• 製品およびサービスの提供
• データ保護
• 健康と安全
• マネーロンダリング防止
• 不正行為調査
• 法の執行の支援
• 当社に随時課されるその他の法的義務

イベントのテータリングにおいては、健康データ（食事に関する要望）という形で特殊なデータを処理する場合があります。

 

どのような個人情報を収集するのですか？

当社は、お客様から以下のような個人情報を収集します。

• 氏名
• 住所
• 支払いおよび取引情報
• 注文および予約情報
• 連絡先番号
• Eメールアドレス
• ID認証データ－ マネーロンダリング防止のための確認用に収集します。パスポート、運転免許証、国民IDカードの情報が含まれる場合があります。
• ウェブサイトの滞在時間
• 検索クエリの送信
• クッキー（詳しくはクッキー通知を参照してください）
• ログインおよびデバイス情報
• マーケティングに関するオプトイン同意
• 公開されている情報源、ソーシャルメディアプラットフォーム、およびプライバシーポリシーで許可されている情報を共有するその他の関係者から、お客様に関する情報を取得する場合もあります。
• 店舗およびオンライン登録における顧客データの収集には、結婚式の日付、ジュエリーに対する関心、指輪のサイズ等の任意の個人情報が含まれる場合もあります。
• 当社のソーシャルメディアサイトまたはウェブサイトを通じて送信された写真、動画、メッセージ（当社と関係するハッシュタグを使用した場合を含みます）

 

どこから個人情報を入手するのですか？

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を収集し、入手します。

 

お客様から提供された個人情報：

当社のウェブサイト、電話、テキストメッセージ、ソーシャルメディアまたはその他の手段のいずれによるかを問わず、お客様から直接提供された個人情報が含まれます。 これには、お客様から以下の方法によって提供された個人情報が含まれる場合があります。

• 当社のソーシャルメディアアカウントまたはウェブサイト（以下、「プラットフォーム」といいます）のフォームへの入力
• プラットフォームへの登録またはプラットフォームでサービスを利用するための登録
• コンテストやプロモーションへの参加、アンケートへの回答
• プラットフォームへのコメントまたはコンテンツの投稿
• 製品またはサービスの購入
• 当社への問い合わせ、およびその他の方法による当社への直接的な情報提供

 

お客様がプラットフォーム、製品またはサービスを利用した際に当社が収集または入手した個人情報：

当社は、お客様が当社のプラットフォームもしくはサービスを利用した際、または当社から製品を購入した際に、クッキーおよびウェブビーコンによって個人情報を収集します。これにより、ログイン情報、デバイス情報、検索クエリの送信が明らかになります。当社は、お客様が以下のことを行った場合にこの情報を入手します。

• 当社のプラットフォームにアクセスした場合（これにより、お客様が使用しているデバイスの種類、ブラウザまたはオペレーティングシステム、およびインターネットプロトコル（「IP」）アドレスが明らかになります）
• 当社のプラットフォームおよびその他のサービスとやり取りし、コンテンツを閲覧し、検索クエリを送信した場合

 

第三者の情報源から入手した情報：

当社は、公的または商業的に入手可能なお客様の追加情報を入手し、その他の方法で収集または入手したお客様の情報と組み合わせる場合があります。また、お客様が当社のプラットフォームの利用時にソーシャルネットワーキングサービスに接続することを選択した場合にも、お客様の情報を収集することがあります。

 

必要な情報

当社のサービスを利用する条件として必要となる個人情報があります。必須情報には、支払いの処理、アカウントの作成、オンライン注文の配送に必要な個人データが含まれます。これらの必須情報を提供しなかった場合、当社への注文が行えなくなります。

 

収集した個人情報はどのように共有するのですか？

当社は、以下を目的として、お客様の情報を第三者と共有する場合があります。

• 効率的にサービスを提供すること
• 適用される法律または法的な裁判所命令を遵守すること
• 当社の権利または財産を保護および防御すること
• 債務を取り戻し、訴訟の可能性もしくは脅威または実際に発生した訴訟に関して弁護士と連絡を取り合うこと
• 会計監査を行うこと
• 事業または資産を再編成または売却すること
• ウェブサイトをホストし、運営すること
• ウェブサイトの分析を行うこと
• 支払を処理すること
• ソーシャルメディアで顧客とつながること

それらの第三者は、クッキーおよびウェブビーコン等を通じて、お客様による当社のプラットフォームの利用に関する情報を収集または入手する場合があります。それらの情報は時間をかけて収集され、異なるウェブサイトおよびオンラインサービスで収集された情報と組み合わされることがあります。それらの（またはその他の）第三者サービスのプライバシー慣行については、当社が管理しているわけではありませんのでご留意ください。接続前にそれらのサービスのプライバシー通知をお読みください。

 

セキュリティ対策

De Beers JewellersおよびDe Beers Forevermarkでは、お客様の安全とセキュリティを非常に重視しており、お客様の個人および財務情報の保護に努めています。当社が保持する情報は全て、安全なサーバーに保存されています。当社の特定のサービスにアクセスするためのパスワードを当社がお客様に発行した（またはお客様が選択した）場合、お客様は当該パスワードを秘密にしておく責任を負います。パスワードは他の人と共有しないでください。また、3カ月ごとにパスワードを変更することをお勧めします。

当社は、ウェブサイトおよび店舗で収集した個人データのセキュリティ、完全性および機密性を保護するために、しかるべき技術および組織的対策を講じています。開かれた世界的な通信手段というインターネットの固有の性質により、インターネットを介して送信中の情報、当社のシステムに保存されている情報、またはその他の方法によって当社の管理下にある情報がハッカー等の他者によって侵害される恐れが全くないと保証することはできません。しかしながら、当社は、お客様の個人データを保護するための物理的、電子的、手続き上の安全対策を継続しています。

当社は、お客様のデータを欧州経済領域（「EEA」）またはお客様の国以外に転送し、保存する場合があります。 データ保護法に従って十分な保護対策が講じられている場合に限り、それを行います。また、お客様のデータは、本通知に定められたことを目的として、EEAまたはお客様の国以外で、当社または当社のサービスプロバイダーのために働くスタッフによって処理される場合があります。かかるスタッフは、特に注文の履行、支払い情報の処理、サポートサービスの提供に従事している可能性があります。

具体的には、当社のお客様との関係を管理するため、また本契約に定められた目的のために、お客様のデータをグループ傘下の各地域のDe Beers JewellersまたはForevermark組織に転送する可能性があります。これには、中東、ロシア、カナダに拠点を置く当社のフランチャイズパートナーが含まれます。

 

国際転送

Forevermarkのウェブサイトは米国でホストされ、debeers.com、debeers.cn、debeers.co.ukはドイツでホストされています。しかし、一部の個人情報は、お客様の居住国の法律と同等のプライバシー法が制定されていない異なる法域に転送されます。当社は、国際転送について関連するデータ保護規制の要件を満たす水準の保護がなされていることを保証するため、十分な安全対策を講じています。

 

データの保持

• 当社は、規制当局に対する義務によって別段の必要がある場合、または記録からデータを削除することを要求されている場合を除き、お客様の情報を当社のデータ保持方針およびデータ保持スケジュールに従って保存します。
• 事業、法律または規制上の要件のために必要とされなくなった情報は、処分または匿名化されます。

 

お客様の権利

情報にアクセスする権利

お客様は、当社が保持するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有します。

情報を修正および削除する権利

お客様は、お客様に関連する不正確なデータの修正を要求する権利を有します。お客様は、お客様の個人情報が不正確である、不適切である、過剰である、古い、不完全である、誤解を招く、または違法に入手されたという特定の状況において、当社に対してそれを削除するよう要求する権利を有します。

同意を撤回する権利

当社がお客様の同意に基づいて特定の情報を処理するために、お客様が当社にデータの処理に対する同意を与えている場合、お客さまにはいつでもかかる同意を撤回する権利があります。

正当な利益を根拠として正当化された処理に異議を唱える権利

当社が正当な利益に基づいてデータを処理する場合、お客様はかかる処理に異議を唱える権利を有します。お客様が異議を唱えた場合、当社は、お客様の利益、権利および自由よりも優先される説得力のある正当な処理の根拠を示すことができる、または法的請求の立証、行使もしくは防御のためにデータを処理する必要がない限り、当該処理を停止しなければなりません。

正当な利益を処理の拠り所とする場合、当社は、その説得力のある正当な根拠を示すことができると確信していますが、それぞれのケースを個別に検討します。

苦情を申し立てる権利

お客様のデータに関して課題、懸念もしくは問題がある場合、または不正確なデータについて当社に通知したいと思われる場合は、上記の問い合わせ先情報に基づいてお知らせください。個人データの処理にご満足いただけない場合、お客様には、いつでも関連監督当局である英国の情報コミッショナーオフィス（ICO）に苦情を申し立てる権利があります。ICOの問い合わせ先情報については、こちらをご参照ください： https://ico.org.uk/concerns/

監督当局に連絡する前に、当社との間で問題の解決を図っていただきますようお願いいたします。お客様の権利に関する詳細情報またはお客様の権利の行使については、dataprotection@angloamerican.com にお問い合わせください。

お問い合わせ

本プライバシー通知に関するご質問、ご意見、ご要望を、ぜひ以下までお寄せください。Forevermarkカスタマーサービス（support@forevermark.com）

17 Charterhouse Street, London, EC1N 6RA 

当社のコンプライアンス責任者には、dataprotection@angloamerican.comからお問い合わせが可能です。

De Beers Jewellers（Clientservices@debeers.com）

バージョン

本プライバシー通知は、2021年9月に最後に更新されました。当社は本プライバシー通知をいつでも変更できる権利を留保していますので、頻繁にご確認いただきますようお願いいたします。