De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark Gizlilik Bildirimi

Verilerimden Sorumlu Olan Taraf Kimdir?

De Beers Jewellers Ltd ve Forevermark Ltd; tescilli ofisi 3rd Floor, 44 Esplanade, St Helier, Jersey, JE4 9WG adresinde bulunan ve De Beers UK Ltd. bünyesinde faaliyet gösteren, 122752 şirket numarasıyla Jersey'de kayıtlı bir şirket olan De Beers plc'nin bir parçasıdır.

De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark, veri toplama, web sitesi verilerini işleme ve analiz etme açısından (analitik ve istatistiksel veriler, tanımlama bilgileri ve tanımlama bilgileri onay verileri [tanımlama bilgileri bildirimine bakınız] dahil) ortak veri sorumlularıdır

Satış ve Pazarlama gibi diğer tüm veri işleme faaliyetleri için De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark'ın her biri ayrı ayrı veri sorumlularıdır.

De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark, mağazalarda toplanan kişisel verilerinizin ve bu web sitesinden paylaşılması için onay verdiğiniz diğer her türlü verinin veri sorumlusu olan, dünya çapında birden fazla kurum ve bayi tarafından işletilir.

Yerel De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark kurumlarının bir listesi, konum ve irtibat bilgileriyle birlikte aşağıda verilmiştir:

Forevermark kurumları ve Düzenleyici Makamlar:

 

De Beers kurumları ve Düzenleyici Makamlar

Kişisel bilgilerimi hangi amaçlar için kullanıyorsunuz?

Kişisel bilgileri şu amaçlar için topluyoruz:

• Ürün ve hizmetlerimizi size aşağıdaki amaçlar doğrultusunda sağlamayı kabul ettiğimiz durumlarda size verdiğimiz sözü yerine getirmek için:
  • satış veya hizmetler için sözleşme yapmak üzere ilgili adımları atarken isteğiniz üzerine bilgileri işlemek;
  • Pırlantamı Kaydettirmek İstiyorum hizmeti de dahil, ürün ve hizmetlerimizi size sunmak, geri aramalar yapmak ve canlı sohbet bağlantıları gerçekleştirmek;
  • siparişleri ve ödemeleri işleme almak;
  • teslimatları gerçekleştirmek;
  • tam ve işlevsel bir hizmet almanız ve bu sayede size olan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için hizmet iletişim mesajları göndermek. Bunlar e-posta veya postayla gönderilebilir; şartların gerektirmesi durumunda sizi telefonla arayabilir veya kısa mesajla irtibat kurabiliriz. Bunlar, hizmetlerimizdeki değişiklikler hakkındaki bildirimleri içerir;
  • garanti kapsamındaki haklarınızı kolaylıkla kullanabilmeniz için bilgileri kaydetmek.
  • pazarlama ve tanıtım amacıyla;
  • sanal randevu hizmetini kullanan müşterilerin satış dönüşüm oranlarını izlemek.

• Onayınız esas alınarak:
• Bilgileri işlemek için onayınızı esas aldığımızda, sizden bilgileri alırken veya sizin talebiniz neticesinde (örneğin istek listelerinizi veya hediye listenizi paylaşmayı tercih ettiğinizde) bilgileriniz paylaşılırken, bu sizin dikkatinize sunulur.
• Mesajlarınızı/notlarınızı, fotoğraflarınızı ve/veya videolarınızı (bu tür mesajlara/notlara, fotoğraflara ve/veya videolara 'beğeniler', yorumlar veya diğer tepkiler de buna dahil olabilir) sitemizde görüntülemek için;

• mağazada veya sanal ortamda randevu rezervasyonları yapmak ve bunlardan elde edilen satışları izlemek amacıyla.
• Size en iyi hizmeti sunmak ve işletmemizi (meşru menfaatlerimizi) iyileştirmek ve büyütmek için bilgileri aşağıdaki amaçlarla işleyeceğiz:
• size kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak;
• sorularınızı cevaplamak ve ürün ve hizmetlerimiz hakkında kılavuzluk yapmak;
• ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek;
• sitemizi ve sistemlerimizi güvenli ve emniyetli tutmak;
• web sitemizin kullanımını kolaylaştırmak;
• müşteri tabanımızı ve satın alma trendlerini anlamak;
• size özel reklamlar hazırlamak;
• bilgilerinizi ve bize olan bağlılığınızı esas alarak, sosyal medya sitelerinde özel hedef kitleler oluşturup reklamlarımızda benzer hedef kitleleri hedef almak;
• yasal hak taleplerine karşı savunma yapmak veya bu talepleri yerine getirmek ve şikayetleri soruşturmak;
• pazarlamamızın etkinliğini anlamak;

• Aşağıdakilerle ilgili yasal gereklere uygunluğu sağlamak için:
• ürün ve hizmetlerin sağlanması;
• verilerin korunması;
• sağlık ve güvenlik;
• kara para aklamayı önleme;
• dolandırıcılık soruşturmaları;
• kolluk kuruluşlarına yardımcı olunması;
• zaman zaman üzerimize yüklenen diğer her türlü yasal yükümlülük.

Etkinlik ikramları için sağlık verileri formunda özel kategoride veriler (beslenme gereksinimleri) işleyebiliriz.

Ne tür kişisel bilgiler toplayacağız?

Sizden şu kişisel bilgileri toplayacağız:

• tam adınız
• adres
• ödeme ve para aktarma bilgileri
• sipariş ve randevu rezervasyon bilgileri
• irtibat numarası
• e-posta adresi
• kimlik doğrulama verileri - kara para aklamayı önleme kontrolleri için toplanır; pasaport, ehliyet ve ulusal kimlik kartı bilgilerini de içerebilir
• web sitemizde geçirilen zaman
• gönderilen arama sorguları
• tanımlama bilgileri (daha fazla bilgi için lütfen tanımlama bilgileri bildirimimize bakın)
• oturum açma ve cihaz bilgileri
• pazarlama için alınan onay
• Sizin hakkınızdaki bilgileri ayrıca kamuya açık kaynaklardan, sosyal medya platformlarından ve gizlilik politikalarında izin verilen ölçüde bilgi paylaşımı yapabilen diğer taraflardan da elde edebiliriz.
• Mağazada ve online kayıt sırasında toplanan müşteri verileri de, evlilik tarihi, mücevher tercihleri, yüzük büyüklüğü gibi isteğe bağlı kişisel ayrıntılar içerebilir.
• sosyal medya sitelerimiz veya web sitemiz aracılığıyla bize gönderdiğiniz resimler, videolar ve mesajlar (bizimle ilişkili etiketlerin kullanımı da dahil)
  
  

Kişisel bilgilerimi nereden alıyorsunuz?

Sizin hakkınızdaki kişisel bilgileri şu yollardan topluyor ve alıyoruz:

Sizin bize verdiğiniz kişisel bilgiler:

Bu, sizin bize doğrudan web sitemiz aracılığıyla veya telefon, kısa mesaj, sosyal medya veya diğer başka bir mecra kanalıyla sağladığınız her türlü kişisel bilgiyi içerir. Buna sizin bize şu yollardan verdiğiniz kişisel bilgiler dahil olabilir:

• sosyal medya hesaplarımızdaki veya web sitemizdeki (bundan sonra Platformlar olarak adlandırılacaktır) formları doldurarak;
• Platformlarımıza kaydolduğunuzda veya Platformlarımızdaki hizmetleri kullanmak için abone olduğunuzda;
• bir yarışmaya, tanıtıma katıldığınızda veya bir anketi doldurduğunuzda;
• Platformlarımıza yorum veya içerik yüklemek yoluyla;
• ürün veya hizmetlerimizden birini satın aldığınızda;
• bizimle irtibat kurduğunuzda ve bize başka şekilde doğrudan bilgi sağladığınızda.

Platformlarımızı, ürün veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız veya aldığımız kişisel bilgiler:

Platformlarımızı veya hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizden ürün satın aldığınızda, tanımlama bilgilerini ve web işaretçilerini kullanarak kişisel bilgilerinizi toplarız. Bunlar, oturum açma bilgilerini, cihaz bilgilerini ve gönderilen arama sorgularını açığa çıkarabilir. Bu bilgileri, siz aşağıdakileri yaptığınızda alırız:

• Platformlarımıza eriştiğinizde (bu, kullanmakta olduğunuz cihazın türünü, internet tarayıcınızı veya işletim sisteminizi ve İnternet Protokolü ("IP") adresinizi açığa çıkarır);
• Platformlarımızla ve diğer hizmetlerle etkileşim kurduğunuzda, içerik görüntülediğinizde ve arama sorguları gönderdiğinizde.

Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler:

Sizin hakkınızda kamuya açık veya ticari olarak erişilebilir ek bilgiler alabilir ve bu bilgileri sizin hakkınızda başka yollardan topladığımız veya aldığımız bilgilerle birleştirebiliriz. Platformlarımızı kullanırken sosyal ağ hizmetlerine bağlanmayı tercih ettiğinizde de sizin hakkınızda bilgi alabiliriz.

Zorunlu Bilgiler

Bazı tür kişisel veriler, hizmetlerimizi kullanma koşulu olarak zorunludur. Zorunlu bilgiler; ödemeleri işleme almak, hesap oluşturmak ve online siparişleri teslim etmek için gerekli kişisel verileri içerir. Bu zorunlu bilgilerin sağlanmaması, bize sipariş veremeyeceğiniz anlamına gelecektir.

Topladığımız kişisel bilgileri nasıl paylaşıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• etkili hizmet sağlamak
• yürürlükteki yasalara veya mahkeme kararlarına uygunluk
• şirketimizin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak
• borçlarımızı tahsil etmek ve olası, tehditkar veya fiili her türlü hukuk davasıyla bağlantılı olarak avukatlarımızla iş birliği yapmak
• hesaplarımızı denetlemek
• işletmelerimizi veya varlıklarımızı yeniden yapılandırmak veya bunların satışını yapmak
• web sitesini barındırmak ve işletmek
• web sitesi analizlerini gerçekleştirmek
• ödemeleri işleme almak
• sosyal medyada müşterilerle bağlantı kurmak.

Söz konusu üçüncü taraflar, tanımlama bilgileri ve web işaretçileri kullanımı yoluyla, Platformumuzu kullanımınızla ilgili bilgi toplayabilir veya alabilir. Bu bilgiler zaman içinde toplanabilir ve farklı web sitelerinden ve online hizmetlerden toplanan bilgilerle birleştirilebilir. Söz konusu (veya başka herhangi) üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarını kontrol etmediğimizi önemle hatırlatmak isteriz. Bu tür hizmetlerle bağlantı kurmadan önce gizlilik bildirimlerinin okunmasını teşvik ederiz.

Güvenlik Önlemleri

De Beers Jewellers ve De Beers Forevermark olarak, güvenliğinizi ve emniyetinizi çok ciddiye alıyor ve kişisel ve mali bilgilerinizi koruma taahhüdü veriyoruz. Bizim tarafımızca saklanan tüm bilgiler güvenli sunucularda muhafaza edilir. Size hizmetimizin belli bölümlerine erişmenize olanak veren bir şifre verdiğimiz (veya sizin bir şifre seçtiğiniz) durumlarda bu şifrenin gizli tutulmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifreyi hiç kimseyle paylaşmamanızı istiyoruz ve şifrenizi her üç ayda bir değiştirmenizi öneriyoruz.

Web sitemizde ve mağazalarımızda toplanan kişisel verilerin güvenliğini, güvenilirliğini ve gizliliğini korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulamaya geçirdik. Küresel ölçekli açık bir iletişim aracı olması sebebiyle internetin doğal yapısı gereği, bilgilerin internet üzerinden aktarımı sırasında veya bizim sistemlerimizde ya da bizim ilgimiz dahilinde başka şekilde saklandığı sırada, bilgisayar korsanları gibi başkalarının izinsiz erişimlerine karşı mutlak güvencede olduğu garantisini veremiyoruz. Bununla birlikte, kişisel verilerinizi korumak için fiziksel, elektronik ve prosedürel önlemleri uygulamayı sürdürüyoruz.

Verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı ("EEA") veya ülkeniz dışına aktarabilir ve buralarda saklayabiliriz. Bunu ancak veri koruma mevzuatına uygun yeterli koruma önlemleri uygulandığı takdirde gerçekleştireceğiz. Verileriniz, bu bildirimde ana hatlarıyla açıklanan amaçlar doğrultusunda bizim için veya hizmet sağlayıcılarımızdan biri için EEA veya ülkeniz dışında çalışan personel tarafından da işlenebilir. Söz konusu personel, diğer birçok şeyin yanında, siparişinizin yerine getirilmesi, ödeme bilgilerinizin işleme alınması ve destek hizmetlerinin sağlanması ile sorumlu olabilir.

Daha açık bir ifadeyle, verilerinizi bu bildirimde ana hatlarıyla açıklanan amaçlar doğrultusunda ve sizinle olan ilişkimizi yönetmek amacıyla, grup şirketlerimiz bünyesindeki yerel De Beers Jewellers veya Forevermark kurumunuza aktarabiliriz. Orta Doğu, Rusya ve Kanada'da bulunan bayi ortaklarımız bu kapsamda yer alır.

Uluslararası Transferler

Forevermark web sitesi ABD'deki ana bilgisayarlarda, debeers.com, debeers.cn, debeers.co.uk Almanya'daki ana bilgisayarlarda barındırılmaktadır.  Ancak, bazı kişisel veriler, ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarına eşdeğer gizlilik yasalarına sahip olmayabilecek farklı yargı bölgelerine aktarılabilir. Uluslararası transferler için koruma seviyesinin, ilgili veri koruma düzenlemelerinin gerekliliklerini karşıladığından emin olmak için yeterli önlemleri almaktayız.

Verilerin Saklanması

• Düzenleyici kurumlara olan yükümlülüklerimizin aksini gerektirmesi veya söz konusu verileri kayıtlarımızdan silmek zorunda kalmamız dışında, sizin hakkınızdaki bilgileri Veri Saklama Politikamız ve Veri Saklama Planımız doğrultusunda saklayacağız.
• Kurumsal, yasal veya düzenleyici gereklilikler çerçevesinde bilgilere artık gerek kalmadığında bilgiler imha edilecek veya anonimleştirilecektir.
  
  

Haklarınız

Erişim hakkı

Muhafaza ettiğimiz kişisel bilgilerinize erişim talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.

Düzeltme ve silme hakkı

Sizinle ilgili hatalı herhangi bir verinin düzeltilmesi talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Belli bazı koşullarda kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz: Veriler hatalı, ilgisiz, aşırı fazla miktarda, güncelliğini yitirmiş, eksik ya da yanıltıcıysa veya yasal olmayan yollarla elde edilmişse.

Onayı geri çekme hakkı 

Belirli bilgileri işlemek için onayınızı esas aldığımız ve verileri işlemek için sizin bize onay verdiğiniz durumlarda, söz konusu onayı istediğiniz an geri çekme hakkına sahipsiniz.  

İşleme alma sürecine karşı meşru menfaat çerçevesinde gerekçelendirilmiş itiraz hakkı

Verileri işlemek için meşru menfaatleri esas aldığımız durumlarda söz konusu işleme alma sürecine itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtiraz ederseniz, menfaatlerinizi, haklarınızı ve özgürlüklerinizi çiğneyen işleme alma süreci için makul meşru gerekçeler sergileyemediğimiz takdirde veya yasal iddiaları tespit etmek, uygulamak veya savunmak için verileri işlemek zorunda olmadığımız sürece, söz konusu işleme alma sürecini durdurmak zorundayız. 

İşleme alma süreci için yasal menfaatleri esas aldığımızda, söz konusu makul meşru gerekçeleri sergileyebileceğimize inanıyoruz, fakat her durumu ayrı ayrı ele alacağız.

Şikayette bulunma hakkı

Verilerinizle ilgili herhangi bir sorununuz, endişeniz veya probleminiz varsa veya hatalı veriler hakkında bizi bilgilendirmek istiyorsanız, yukarıda verilen irtibat bilgilerini kullanarak lütfen bizi haberdar edin. Kişisel verilerinizi işlememizden memnun olmamanız durumunda, ilgili denetleyici kuruma (Birleşik Krallık'ta bu, Bilgi Komiserliği’dir [ICO]) istediğiniz an şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.  ICO irtibat bilgileri şu adreste mevcuttur: https://ico.org.uk/concerns/.

Sorunlarınızın çözümü için herhangi bir denetleyici kurumla irtibat kurmadan önce bizimle çözümlemeyi denemenizi sizden rica ediyoruz. Haklarınızla ilgili veya haklarınızın kullanılabilirliğiyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen şu adresle irtibat kurun: dataprotection@angloamerican.com.

Bize ulaşın

Bu gizlilik bildirimiyle ilgili sorular, yorumlar ve talepler gönül rahatlığıyla şu adrese iletilmelidir:

Forevermark müşteri hizmetleri (support@forevermark.com)

17 Charterhouse Street, London, EC1N 6RA 

Uyum görevlimiz ile şu adresten irtibat kurabilirsiniz: dataprotection@angloamerican.com

De Beers Jewellers (Clientservices@debeers.com)

Sürüm

Bu Gizlilik Bildirimi en son Eylül 2021'de güncellenmiştir. Bu gizlilik bildirimini önceden haber vermeden değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz, bu nedenle sık sık gözden geçirin.