Adatvédelmi Szabályzat 

Mi, a Forevermark, elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak a tiszteletben tartása és védelme mellett. A jelen szabályzat az általunk gyűjtött személyes adatok kezelésére vonatkozó alapvető információkat tartalmazza. Kérjük, olvassa el figyelmesen a jelen adatvédelmi szabályzatot annak érdekében, hogy tisztában legyen az Ön személyes adataival kapcsolatos nézeteinkkel, gyakorlatunkkal és jogaival. A honlapunk megtekintése és szolgáltatásaink igénybevétele során az Ön személyes adatait a jelen adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint kezeljük.

Milyen adatokat gyűjtünk Önről?

Önnel kapcsolatban a következő adatokat gyűjtjük és kezeljük:

  • Azon adatok, amelyeket Ön ad meg a honlapunkon található formanyomtatványok kitöltésével, ideértve a regisztrációt, a szolgáltatásra való feliratkozást, információ közzétételét vagy további szolgáltatás kérése kapcsán megadott adatokat, mint például név, lakcím és/vagy székhely, e-mail cím, telefonszám, demográfiai információ, mint például életkor és/vagy olyan más információ, amely alapján Ön mint természetes személy felismerhető, a honlapunkon felhasználói fiók készítése során létrehozott felhasználónév, jelszó, és minden más olyan információ, amely szükséges a jelen Szabályzatban meghatározott célok érdekében. Továbbá, adatokat kérhetünk Öntől abban az esetben, amikor egy általunk támogatott versenyen vagy promócióban részt vesz, e-mail alapú hírlevélre feliratkozik, és amikor a honlapunkkal kapcsolatos problémát jelent be.
  • Ha - akár a weboldalunkon található "Kapcsolattartás" menüpontban, akár LiveChat-en (amennyiben ez a szolgáltatás az Ön számára elérhető), illetőleg telefonon keresztül - kapcsolatba lép velünk, az Ön megkeresésétől függően gyűjteni fogjuk az Ön nevét, e-mail címét, telefonszámát és/vagy levelezési címét, az Ön Forevermark fiók adatait, valamint az Ön megkeresésének jellegét. Az ilyen levelezésről feljegyzést is készítünk.
  • Megkérhetjük továbbá arra is, hogy töltsön ki felméréseket, amelyeket kutatási célokra használunk fel, azonban ezekre nem kötelező válaszolnia.
  • Tranzakciók és a honlapon keresztül teljesített előjegyzések és a rendelései teljesítésének a részletei (amennyiben alkalmazható).
  • Bármely más olyan adat, amelyet szolgáltatásainkkal és/vagy a honlapunkkal kapcsolatban megad, ideértve különösen, de nem kizárólag:
    • kívánságlista vagy más ajándék regiszter összeállítása során megadott adatok;
    • a honlap interaktív területeinek használata során megadott adatok; 
    • a Felhasználói fiók adatai, ideértve a Preferencia Center, Hírlevél feliratkozások és a Regisztrálom a Gyémántom használata során megadott adatok;
    • egy szolgáltatással kapcsolatban  megadott ismerősök és mások email címei; és
  • a honlapunkon vagy a közösségi médián keresztül (ideértve velünk kapcsolatba hozható hashtag használata útján) elküldött képek, videók és üzenetek.
  • Digitális szolgáltatásainkkal vagy a honlapunk használatával kapcsolatban gyűjtött adatok:
    •  Az Ön látogatásainak a részletei és a honlapunk használata során generált információk (ideértve a szolgáltatás használatának idejét, gyakoriságát és szerkezetét), ideértve különösen, de nem kizárólag forgalmi adatok, helymeghatározási adatok, weblogok és más kommunikációs adatok, amelyek a számlázásaink miatt vagy a jelen Szabályzatban meghatározott egyéb célra szükségesek, és mindazon elemek, melyekhez Ön hozzáfér;
    • Információt gyűjtünk arról, hogy hogyan tekinti meg reklámjainkat és hírleveleinket, ideértve azt is, hogy megnyit-e vagy rákattint-e linkekre a levelezésekben. Abban az esetben, ha huzamosabb ideig nem fér hozzá az értesítéseinkhez, akkor ezt az információt annak eldöntéséhez fogjuk használni, hogy továbbra is küldjünk-e Önnek értesítéseket;
    • Információt gyűjthetünk rendszeradminisztráció és a hirdetőknek összesített információt tartalmazó jelentés megküldése érdekében a honapunkra történő belépéshez vagy digitális szolgáltatáshoz használt eszközről, ideértve az IP címet, operációs rendszert és a böngésző típusát, amennyiben ezek elérhetők. Ez egy statisztikai adat az Ön böngészési tevékenységéről és annak szerkezetéről. Belső rendszeradminisztráció érdekében használjuk ezt az információt, abból a célból, hogy segítsen felismerni a szerverünkkel kapcsolatos problémákat, valamint az oldalunk adminisztrációja érdekében. Az ilyen jellegű adatokat arra is fel tudjuk használni, hogy demográfiai információt gyűjtsünk, mint például a származási ország vagy internetszolgáltató. A honlapunk használatával kapcsolatos információra vonatkozó bármely vagy az összes tevékenységet az általunk megbízott szolgáltató végzi (lásd a Szolgáltatókra vonatkozó lenti részt). 

      Részletek

      A szerverünk automatikusan gyűjt adatot az Ön szerverének az internet címéről, amikor Ön meglátogat minket. Ez az információ, ismertebb nevén az Internet Protocol cím vagy IP cím, egy szám, amelyet az internetszolgáltató automatikusan az Ön számítógépéhez rendel, amikor az internetet használja. Amikor hozzáférést kér a holnapunkon különböző oldalakhoz, akkor a szervereink elraktározhatják az Ön IP címét és néhány esetben az Ön domain nevét. A szervereink feljegyzést készíthetnek arról az ajánló oldalról is, amely elvezette hozzánk (pl. honlap, keresőmotor); a honlapunkon megtekintett oldalakról; a honlapról, amelyet a mi honlapunk után tekintett meg, a reklámokról, amiket lát és/vagy rákattint; egyéb információt rögzíthetnek a böngésző típusáról, a számítógépről, platformról, a kapcsolódó szoftverről és beállításról, amit használ; bármely keresett kifejezésről, amelyet a mi oldalunkon vagy az ajánló oldalán gépelt be; és más, a szerverünk által rögzített és az internet használatával kapcsolatos adatokról.

Közösségi Média

A közösségi médián keresztül (pl. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube és WeChat) megszerzett személyes adatokat felhasználhatjuk annak érdekében, hogy megjeleníthessük azokat a honlapunkon, közösségi oldalainkon, továbbá saját vagy üzletágaink kutatási és analitikai céljaira. Ezek általában olyan személyes adatok, amelyeket (honlapunkon vagy a közösségi médián keresztül) Ön megoszt velünk, vagy amelyeket Ön velünk, az üzletünkkel, az iparágunkkal vagy a bennünket érdeklő területekkel kapcsolatba hozható hashtagek vagy jelölések használata útján küld meg a részünkre.

Sütik

Sütiket és más hasonló technológiákat a  Süti Szabályzatunkban meghatározottak szerint használunk.

Miért gyűjtjük össze ezen információkat?

Az Ön személyes adatait a következő célokból kezeljük:

  • Hogy teljesítsük az Önnek tett azon ígéretünket, amely szerint biztosítjuk termékeinket és szolgáltatásainkat az Ön részére annak érdekében, hogy:
    • az Ön kérelmére információt dolgozzunk fel ahhoz, hogy megfelelő lépéseket tudjunk tenni adásvételi  vagy szolgáltatási szerződés megkötésére;
    • biztosíthassuk az Ön számára termékeinket és szolgáltatásainkat, beleértve a „Regisztrálom a Gyémántom” szolgáltatásunkat; 
    • kifizetéseket teljesíthessünk;
    • termékeket szállíthassunk ki;
    • fenntarthassuk az üzletünk és szolgáltatásaink folytonosságát;
    • szolgáltatásokról szóló értesítéseket küldhessünk annak érdekében, hogy Ön teljes és kielégítő szolgáltatást kapjon, illetve teljesíteni tudjuk az Ön felé vállalt kötelezettségeinket. Ezen értesítéseket e-mail vagy postai szolgáltatás útján küldjük el, vagy, amennyiben a körülmények megkövetelik, úgy telefonon is kapcsolatba léphetünk Önnel. Ezen megkeresések a szolgáltatásainkban történt változásokról szóló értesítéseket fogják tartalmazni; és
    • információkat rögzíthessünk, hogy az Ön garanciával kapcsolatos jogait előmozdíthassuk.
  • Az Ön hozzájárulása alapján:
    • Amennyiben az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az adatait, úgy erre felhívjuk a figyelmét az adatgyűjtéskor, illetőleg akkor, amikor az Ön kérelme eredményeként gyűjtjük be az adatokat, például, mikor Ön megosztja a kívánságlistáját vagy az ajándékkosarát;
    • Az Ön üzeneteinek/feliratainak, fotóinak és/vagy videóinak (melyek esetlegesen tartalmazhatnak „like”-okat, kommenteket vagy más reakciókat az ilyen üzenetekhez/feliratokhoz és/vagy videókhoz kapcsolódóan) az oldalunkon történő megjelenítése;
    • Amennyiben Ön hozzájárul, úgy megkeressük Önt direktmarketing kommunikációs csatornákon keresztül is, azzal, hogy Ön ezen hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. További információkért tekintse meg az alább található Milyen jogai vannak Önnek? című részt.

  • Annak érdekében, hogy a legjobb szolgáltatást tudjuk nyújtani, illetve, hogy fejlesszük és gyarapítsuk üzletünket (jogos érdekünk), úgy az információt annak érdekében fogjuk kezelni, hogy:
    • Bármely megkeresésére, reklamációjára válaszolhassunk;
    • személyre szabott szolgáltatással láthassuk el Önt;
    • fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat;
    • oldalunkat és rendszereinket biztonságban tarthassuk;
    • megérthessük vevőkörünket és a vásárlási trendeket;
    • az Ön személyére szabottan tudjunk reklámozni;
    • a közösségi média oldalakon az azonos szokásokkal rendelkezőkből csoportokat alkothassunk az Ön információi és a velünk való kapcsolata alapján, hogy reklámjainkkal hasonló csoportokat célozhassunk meg;
    • a jogi igényekkel szemben védekezhessünk vagy azokat érvényesíthessük, illetve kivizsgálhassuk a panaszokat;
    • elemezhessük marketingünk hatékonyságát.

Továbbá -mint ahogy feljebb kifejtettük - termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében elemzéseket kívánunk készíteni. 

Önnek joga van tiltakozni a jogos érdekünk alapján végzett adatkezelés ellen. További információkért tekintse meg az alábbi Milyen jogai vannak Önnek? című részt.

  • Annak érdekében, hogy megfeleljünk az alábbiakkal kapcsolatos jogi kötelezettségeknek:
    • a termékkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos előírások
    • adatvédelem;
    • egészség - és biztonságvédelem;
    • pénzmosás megakadályozása;
    • csalások feltárása;
    • igazságszolgáltatás segítése; és
    • bármikor fennálló bármely egyéb jogi kötelezettségünk.

Mennyi ideig őrizzük meg az Önnel kapcsolatos információkat?

  • Az Önnel való kapcsolatunk megszűnését követő 5 évig őrizzük meg az Önnel kapcsolatos információkat, kivéve, ha a szabályozó hatóságok felé fennálló kötelezettségeink mást írnak elő, vagy amennyiben kötelesek vagyunk az ilyen adatokat törölni a nyilvántartásunkból.

Kivel oszthatjuk meg az Önnel kapcsolatos információkat?

A fenti „Miért gyűjtjük össze ezen információkat?” című részben kifejtett célok érdekében az Önnel kapcsolatos információkat megoszthatjuk:

  • harmadik személyek alábbi kategóriáival, melyek közül néhány szolgáltatásokat nyújt részünkre, beleértve: 
    • üzleti partnerek, leányvállalatok, beszállítók és alvállalkozók, annak érdekében, hogy bármely, Önnel kötött szerződésünket teljesíthessük.

      Részletek;

      (például weboldal- vagy adatbázis-tároló cégek, címlista-tároló cégek, e-mail szolgáltatók, forgalmazók, szállítmányozó vállalatok és más hasonló szolgáltatók, melyek szerződésünk alapján ezen személyes adatokat használják.)

    • analitika- és keresőmotor-szolgáltatók, melyek segítik fejleszteni és optimalizálni oldalunkat. 

      Részletek;

      (például analitikai cégek, közösségi média menedzsment és elemzési szolgáltatók, közösségi média cégek, melyek hirdetéseket szolgáltatnak, média, marketing és reklám szolgáltató cégek és más hasonló szolgáltatók, melyek szerződésünk alapján ezen személyes adatokat használják.)

    • Vásárlói felméréssel foglalkozó szolgáltatók, annak érdekében, hogy szolgáltatásainkról visszajelzéseket kapjunk és fejlesszük őket.
  • cégcsoportunk bármely tagja.
  • marketing ügynökségek, média ügynökségek és elemzési szolgáltatók, melyek aggregált statisztikákat készítenek a felhasználói viselkedésről, mint az oldalunkkal kapcsolatos érdeklődésről és annak használatáról, illetve összesített adatként marketing e-mailekről, mint pl. összesítő modellek és demográfiai jelentések. Ezen harmadik személyek nem tudják az adatokat azonosítható személyekhez társítani.

Továbbá releváns harmadik személyeknek tárjuk fel személyes információit:

  • Abban az esetben, amennyiben bármilyen üzletet vagy eszközt eladunk vagy vásárolunk, mely esetben személyes adatait feltárjuk az ilyen üzlet vagy eszköz leendő eladójának vagy vásárlójának.
  • Amennyiben harmadik személy által felvásárlásra kerülünk, ekkor a vevőinkről az általunk tárolt személyes adatok az egyik átruházandó eszközt fogják képezni.
  • Abban az esetben, amennyiben bármely jogi kötelezettségünknek való megfelelés érdekében kötelesek vagyunk megosztani az Ön személyes adatait vagy annak érdekében, hogy érvényesítsük vagy alkalmazzuk használati feltételeinket vagy más megállapodásainkat; vagy, hogy megvédjük vevőink, a szabályozó hatóságok vagy mások jogait, tulajdonát vagy biztonságát. Ez bizonyos körülmények között tartalmazhat más cégekkel és szervezetekkel való információcserét a csalás elleni védelem, a pénzmosás megakadályozása és a hitelkockázat csökkentése érdekében.

Hogyan tároljuk és tartjuk biztonságban az adatokat?

A Forevermarknál nagyon komolyan vesszük a biztonságot és elkötelezettek vagyunk az Ön személyes és pénzügyi adatainak a védelme iránt. Az általunk tárolt összes információt biztonságos szervereinken őrizzük. Ahol jelszót biztosítottunk Önnek (vagy ahol Ön ezt választotta), hogy elérje szolgáltatásaink egy részét, ott az Ön felelőssége, hogy ezt a jelszót titokban tartsa. Kérjük, hogy senkivel se ossza meg jelszavát és javasoljuk, hogy azt három havonta változtassa meg.

Habár a weboldalunkon keresztül biztosított személyes adatok védelmének és integritásának megóvása érdekében ésszerű technikai és szervezeti óvintézkedéseket vezettünk be, mivel az internet természetszerűen nyitott globális kommunikációs eszközként működik, nem garantálhatjuk, hogy az információk az interneten történő továbbítás során vagy a Rendszerünkben való tárolás vagy egyébként őrzésünk során teljesen biztonságban lesznek mások, például hackerek behatolásával szemben. Mindazonáltal fizikai, elektronikai és eljárási biztosítékokat tartunk fenn Személyes Adatai védelme érdekében.

Az adatokat az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) vagy az Ön országán kívülre továbbíthatjuk, és ott is tárolhatjuk. Ezt azonban csak akkor tesszük meg, ha az adatvédelmi jogszabályokkal összehangban megfelelő védelmi intézkedések állnak rendelkezésre. Az adatokat az EGT-n vagy az Ön országán kívül dolgozó alkalmazottak is kezelhetik, akik a jelen Szabályzatban vázolt célok mentén dolgoznak nekünk vagy az egyik szolgáltatónk részére. Az ilyen személyzet többek között a megrendelés teljesítésével, a fizetési adatok feldolgozásával és a támogatási szolgáltatások nyújtásával foglalkozhat.

Az Önnel való kapcsolat fenntartása és a jelen Szabályzatban leírt célok érdekében az Ön adatait tipikusan továbbíthatjuk a helyi Forevermark-szervezetünk részére.

A helyi Forevermark szervezetek listája itt található:

Forevermark szervezet

Cím

Forevermark Limited (UK)

20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN, UK

Forevermark China

Suite 4608, The Park Place, No. 1601, Nanjing West Road, Shanghai 200040, China

Forevermark KK (Japan)

Yebisu Garden Place Tower 30F, 4-20-3 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo,  150-6030, Japan                                                                   

Forevermark Hong Kong

26/F Kinwick Centre, 32 Hollywood Road, Central, Hong Kong

Forevermark India

TCG Finance Centre, 6th floor, C-53, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra ( East), Mumbai 400098, India

Forevermark US Inc

300 First Stamford Place. Stamford, CT, 06902,  USA

 

Az adatok védelmével kapcsolatosan az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazzuk. Ön jogosult kérni tőlünk egy példányt ezekről a feltételekről (ehhez lépjen velünk kapcsolatba a lenti elérhetőségeinken).

Információkat továbbítunk az EGT-n kívüli beszállítóknak is, amelynek során általános szerződési feltételeket vagy más engedélyezett adattovábbítási módszereket használunk, például a szállító Adatvédelmi Pajzs tanúsítványára hivatkozunk. A Salesforce Marketing Cloud-ot használjuk például a ügyfélkapcsolat-managementtel kapcsolatos adatkezelések céljából. Ön jogosult kérni tőlünk egy példányt az általános szerződési feltételekről vagy másolatot az alkalmazott módszerekről (ehhez lépjen velünk kapcsolatba a lenti elérhetőségeinken).

Miután megkaptuk az Ön adatait, szigorú eljárási és biztonsági intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést.

Milyen jogai vannak Önnek?

Ha a személyes adatok kezelése önkéntes hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható azzal, hogy ebben az esetben ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Amennyiben azonban az Ön nem adja hozzájárulását az adatkezeléshez, vagy a korábban megadott hozzájárulását visszavonja, úgy az azzal a következménnyel járhat, hogy az adatkezelő nem tud kapcsolatba lépni Önnel vagy nem tudja nyújtani a kért szolgáltatást az Ön részére.

Önt az alábbi jogok illetik meg, melyeket Ön bármikor gyakorolhat, ha kapcsolatba lép velünk a support@forevermark.com vagy a Forevermark Ügyfélszolgáltán keresztül, a 20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN címen. Önnek joga van:

  • megkérni minket, hogy ne használjuk fel a személyes adatait marketing célokra. Az adatgyűjtés megkezdése előtt tájékoztatjuk Önt, ha ilyen célokra kívánnánk felhasználni az adatait, vagy ha szándékunkban áll az Ön adatait harmadik fél számára ilyen célból közzétenni;
  • arra kérni minket, hogy ne használjuk fel a személyes adatait olyan esetben, amikor az adatkezelés jogos érdeken alapul és nincs kényszerítő erejű ok az adatkezelésre;
  • kérni, hogy ne használjuk fel a személyes adatait tudományos vagy történelmi kutatási célokra amennyiben ez releváns, kivéve, ha az adatkezelés közérdekből szükséges;
  • hozzáférést kérni az általunk tárolt,  Önnel kapcsolatos személyes adatokhoz;
  • az Önnel kapcsolatosan tárolt információk helyesbítésére, ha az pontatlan vagy hiányos;
  • adathordozhatóságot kérni, ha az adatkezelést automatizált módon végzik és az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás vagy szerződés.
  • kérni az adatok törlését, feltéve, hogy a személyes adatok az adatgyűjtés céljának eléréséhez már nem szükségesek, visszavonni az hozzájárulást (ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás), a tiltakozás jogát gyakorolni az alábbiaknak megfelelően, ha nincsen ezt felülíró jogalapja az adatkezelésnek, az adatkezelés jogszerűtlenül történt, az adatokat törölni kell, hogy megfeleljenek a jogi kötelezettségnek, vagy az adatok gyermekekre vonatkozó adatok és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatban gyűjtötték őket;
  • az adatkezelés korlátozását kérni, ha az adatok pontossága vitatható, az adatkezelés jogellenes, a személyes adatok már nem szükségesek az adatgyűjtés céljának eléréséhez, vagy a tiltakozás joga gyakorlásához (annak ellenőrzése, hogy van-e az adatkezelésnek jogalapja);

Amennyiben bármilyen kérdés, kétely vagy probléma merülne fel az Ön adataival kapcsolatban, vagy értesíteni kíván minket arról, hogy valamely adata pontatlan, kérjük, értesítsen minket a fenti elérhetőségeken keresztül. Abban az esetben, ha nem elégedett a személyes adatainak általunk történő kezelésével, jogosult bármikor panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz. Az adatkezelő fő felügyeleti hatósága az Egyesült Királyságban működő információbiztonsági hivatal (ICO). Az ICO elérhetőségei itt találhatók:  https://ico.org.uk/concerns/.

Más weboldalak

Weboldalunk időről-időre tartalmazhat partnerhálózatunk, hirdetőink és leányvállalataink weboldalaira mutató és onnan érkező linkeket. Ha ezeket a weboldalakat felkeresi, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a weboldalak saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek, és nem vállalunk felelősséget az ezeken a weboldalakon található szabályzatok és tartalom vonatkozásában. Kérjük, ellenőrizze a szabályzatokat, mielőtt személyes adatokat adna meg ezeken a weboldalakon. 

Az Adatvédelmi Szabályzat módosítása

Jelen szabályzat időről-időre módosulhat. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az adatvédelmi szabályzatunk frissítéseit vagy módosításait. 

Lépjen velünk kapcsolatba 

Az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos kérdéseket, észrevételeket és kéréseket szívesen fogadjuk és várjuk a support@forevermark.com e-mail címre vagy a Forevermark Customer Services, 20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN címre.

Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában az adatkezelő a Forevermark Limited, amely Angliában és Walesben 06501918 cégjegyzékszám alatt bejegyzett társaság, székhelye: 20 Carlton House Terrace, London, SW1Y 5AN.