よくあるご質問

4Cとは、ダイヤモンドのカット、カラー、クラリティ（透明度）、カラット（重量）を表します。この基準はダイヤモンドの品質を見極め、価値を評価する指標となります。

ダイヤモンドには4C以外にもそれぞれの特徴があります。デビアス フォーエバーマークでは4Cを超えて、世界で最も美しいダイヤモンドだけを選び抜いています。

0.10カラット以上のデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドには、インスクリプション（デビアス フォーエバーマークのアイコンと個別認証ナンバー）が印されます。またすべてのデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドには、それぞれのダイヤモンドの形状、カラット重量、個別認証ナンバーが記載されたデビアス フォーエバーマーク 個別認証カードが付帯しています。

お持ちのデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドのインスクリプションを確認されたい場合は、ダイヤモンドをお買い上げのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーへお持ちになり、専用のデビアス フォーエバーマーク ビューワーでの確認をご依頼ください。

デビアス フォーエバーマーク鑑定書は、すべてのデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドに付帯するわけではありません。お買い上げの際に、認定ジュエラーにてご確認ください。デビアス フォーエバーマーク鑑定書には、ダイヤモンドのカット、クラリティ、カラー、カラット（重量）の詳細情報が記載されます。デビアス フォーエバーマーク鑑定書をお持ちの場合は、公式ウェブサイトにダイヤモンドをご登録いただくと、鑑定書のPDFをダウンロードいただくことができます。

すべてのデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドに個別認証カードが付帯されます。このカードには、ダイヤモンドの形状、カラット重量、個別認証ナンバーが記載されています。

はい。

デビアス フォーエバーマークの販売証明書（CERTIFICATE）が付帯されたジュエリーは、個別製造番号から製品の詳細（使用されているデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドの個別認証ナンバー、商品名、ジュエリーの金性、価格）がわかります。個別製造番号とは、リング、ピアス等は金属部分の内側、ペンダント、ネックレスはチェーンの着脱の際に使用する引き手側の金属部分の裏側に刻印された10ケタの数字で、販売証明書にも記載されています。詳しくはお買い求めのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーにお問い合わせ下さい。

お求めのジュエリーが、デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドまたはデビアス フォーエバーマークが認めたメレダイヤモンドと、18金またはプラチナを使用したデビアス フォーエバーマークの製品であることを証明するものです。販売証明書はデビアス フォーエバーマークが製造したジュエリーのみに付帯します。

デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドは全て天然のダイヤモンドであり、何十億年も前に地中で生成されたものです。私たちは、未来の世代のために、ダイヤモンドを生み出した自然環境を守ることに情熱を注いでいます。

デビアス グループの一員として、デビアス フォーエバーマークは自然環境や野生動物の保全・保護に取り組んでいます。自然への敬意はデビアス グループおよびデビアス フォーエバーマークの信念に深く根付いています。デビアス グループでは、1ヘクタールの土地を採掘するごとに、6ヘクタールの土地を自然保護に役立てる取組みを行っています。また、デビアス グループが保全のために管理する土地は約200,000ヘクタールにおよび、そこには幾多の固有種および絶滅危惧種が生息しています。

さらなる情報は、公式ウェブサイトの 「清く正しいダイヤモンド」 をご覧ください。

ダイヤモンド ジュエリーを長くお使いいただくためには、ジュエリーが刺激の強い化学物質や研磨剤に触れないようにご注意ください。香水、日焼け止め、食器用洗剤、ヘアスプレーなどの化学物質により、メタルの台座が腐食したり、輝きが失われたりする場合があります。そのような化学物質を使用する作業を行う際にはジュエリーを外していただくか、手袋などを身に着けていただくことをお勧めいたします。

指輪を外す際は、ダイヤモンドや台座ではなくリング部分を持って外すようにすることで、ダイヤモンドのセッティングが緩んだり、手の油分がダイヤモンドに付着したりすることを防ぐことができます。

使用しない時は、ジュエリーをジュエリーボックスや柔らかい布のポーチなどに入れ、湿気の少ない、涼しい安全な場所に保管することをお勧めいたします。また保険に加入し、紛失や盗難への補償を確保することをお勧めいたします。

さらなる情報については、公式ウェブサイトの 「ダイヤモンドのお手入れガイド」というページをご参照ください。

ジュエリーを着用の際、体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。

力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますのでジュエリーをはずしてください。

サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどのジュエリーの着用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、着用をお控えください。

ジュエリーの修理をご希望の場合は、お買い上げのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーに直接ご相談ください。

紛失あるいは盗難に備えて、事前に保険に加入されることをお勧めいたします。また、デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドが盗難にあった場合は、警察に通報することをお勧めいたします。デビアス フォーエバーマークでは、お買い上げ後のジュエリーの紛失、盗難については責任を負いかねます。

6ヵ月に一度程度は、ジュエリーをお買い上げのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーにお持ちになり、専門的なクリーニングに出すことをお勧めいたします。その際に、ジュエリーについた傷や、セッティングの状態なども確認してもらうことをお勧めいたします。

ダイヤモンド ジュエリーのお手入れをご自身で行う場合は、中性洗剤を溶かしたぬるま湯を使い、毛先の柔らかい歯ブラシでやさしく擦る、または、6倍に薄めたアンモニア水で光沢が出るまですすぐという方法もあります。市販の研磨剤を含まないジュエリークリーナーもお使いいただけます。ただし、事前にジュエリーに使用されているメタルやダイヤモンドに安全に使用できることをご確認ください。クリーニングが終わったら、柔らかい布でやさしく擦り、ダイヤモンドの輝きを際立たせてください。

公式ウェブサイトの 「認定ジュエラーの検索」にて、お近くのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーを見つけることができます。

日本では、ウェブサイトでの来店予約を行っておりません。お近くのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーに直接お問い合わせください。

はい。お持ちのダイヤモンドをオンラインでご登録いただけます。デビアス フォーエバーマーク鑑定書をお持ちの場合は、ご登録後に鑑定書のデジタルコピーの閲覧およびダウンロードが可能となります。ダイヤモンドを登録されることで、そのダイヤモンドがデビアス フォーエバーマークの基準を満たしていること、美しく、希少で、エシカルなダイヤモンドであることを、いつでもご確認いただけます。

ダイヤモンドのご登録は次の手順で行えます。

1. まず、 マイ デビアス フォーエバーマーク アカウントを作成してください（お名前、Eメールアドレスとパスワード設定だけで作成できます）。
2. アカウントを作成し、ログインしたら、「ダイヤモンドのご登録」をクリックし、さらに「ダイヤモンドのご登録」をクリックしてください。
3. 次に、ルース（裸石）のデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドか、デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドのジュエリーのいずれかを選びます。
4. ジュエリーに使用されているすべてのデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドについて、個別認証カードに記載された個別認証ナンバーとバーコードを入力してください。
5. ダイヤモンド（ジュエリー）にお好きな名前をつけ、ご購入理由（任意）を入力してください。
6. すべての入力が終わったら、お客様のデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドの登録は完了となり、いつでもご確認いただけるようになります。

公式ウェブサイトの「アカウント」ボタン、または こちらからログインいただけます。

マイ デビアス フォーエバーマーク アカウントをご作成いただくと、以下のことが可能になります。

• デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドを登録し、デビアス フォーエバーマーク鑑定書をお持ちの場合は、デジタル鑑定書をダウンロードする
• デビアス フォーエバーマーク ダイヤモンド ジュエリーをウィッシュリストに保存する
• デビアス フォーエバーマークのジュエリーコレクションや特別なイベントに関する最新情報を受け取る

公式ウェブサイトの右上にある「アカウント」ボタン、または こちらからアカウントを作成いただけます。「アカウントを作成する」から作成ページに進み、必要事項を入力してアカウントを作成してください。

デビアス フォーエバーマーク カスタマーサービスに連絡し、お客様がデビアス フォーエバーマーク アカウント作成時に使われたEメールアドレスをお問い合わせください。ロンドンの本社に問い合わせるため、確認には数日お時間をいただく場合がございます。

パスワード入力欄の下にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。パスワードリセット用リンクを添付したEメールを送信いたします。

デビアス フォーエバーマーク鑑定書をお持ちの場合は、お客様の鑑定書は、マイ デビアス フォーエバーマーク アカウントからダウンロードいただけます。ダウンロードいただくには、デビアス フォーエバーマーク鑑定書に記載されている鑑定書ナンバーが必要です。アカウントへのログインは こちらから。

1. デビアス フォーエバーマーク アカウントにログインし、「お客様情報」ページで、アカウントおよび全ての個人情報を削除いただけます。
2. お客様のアカウントの「ご連絡先」ボタンをクリックし、ページ下部にある「お客様情報、マイ デビアス フォーエバーマーク アカウントの削除」の「ここをクリックしてください。」から手続きしてください。
3. Eメールアドレスとパスワードを入力して「お客様情報、アカウントの削除」ボタンをクリックすると、お客様のデータは当社のシステムから完全に削除されます。 注意：この操作によって、ご自身の個人データ／デビアス フォーエバーマーク アカウント全てが恒久的に削除されます。

いいえ。

オンラインショッピングは現在米国、中国、香港でのみご利用可能です。

いいえ。

現時点では日本サイトでのオンラインショッピングおよび配送は行っておりません。オンラインショッピングをご利用いただけるのは米国、中国、香港サイトのみで、お買い上げのダイヤモンド ジュエリーの配送先は各国内に限られます。

「デビアス フォーエバーマーク 全カラット重量」とは、ジュエリーに使用されている、インスクリプションが印されたデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドのカラット重量の合計です。ただし、デザインによってはデビアス フォーエバーマーク ダイヤモンドの基準よりも小さいメレダイヤモンドも使用しているため、このような小さなダイヤモンドのカラット重量を「デビアス フォーエバーマーク 全カラット重量」に追加して「全カラット重量」とする場合があります。

お買い上げのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーに直接ご相談ください。

返品についての方針は店舗により異なりますので、詳細につきましてはお買い上げの認定ジュエラーにご連絡ください。

商品の交換については、お買い上げのデビアス フォーエバーマーク認定ジュエラーに直接ご相談ください。